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Rufen Sie den Status Ihrer Bestellung mit der Bestellreferenz und der E-Mail-Adresse ab, mit der Sie bestellt haben.

Sie finden die Referenz in Ihrer Bestellbestätigung und auf der Seite, die nach der Zahlung angezeigt wurde.

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Wo finde ich meine Bestellreferenz?

Die Referenz steht in der Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, und wurde Ihnen direkt nach der Zahlung angezeigt. Sie beginnt mit pi_ oder cs_.

Wann kommt die Sendungsnummer?

Die Lieferzeit beträgt 3–6 Werktage. Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen die Sendungsnummer von DHL per E-Mail. Diese Seite zeigt den Zahlungs- und Bearbeitungsstatus, nicht den Live-Standort des Pakets.

Bestellung ändern oder stornieren

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt ist, können Sie sie stornieren oder widerrufen. Nach Erhalt der Ware gilt zusätzlich das 14-tägige Widerrufsrecht sowie unser freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen.

Keine Bestellung gefunden?

Referenz und E-Mail-Adresse müssen zusammen zu derselben Bestellung gehören. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns an kontakt@marnau.shop oder rufen Sie +49 (179) 169 63 75 an.