Rückgabe und Erstattung

Fristen im Überblick

• 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware, gesetzlich garantiert
• 30 Tage Rückgaberecht, freiwillig von uns gewährt
• Rücksendung für Sie kostenfrei

So senden Sie zurück

1. Schreiben Sie an kontakt@marnau.shop und nennen Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel.
2. Sie erhalten eine Rücksendebestätigung und ein Versandetikett.
3. Verpacken Sie den Artikel in einem stabilen Umkarton, damit die Box keine Druckstellen bekommt.
4. Geben Sie das Paket beim Versanddienstleister ab.

Zustand der Ware

Das freiwillige Rückgaberecht gilt für ungeöffnete Ware mit unversehrter Versiegelung. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt: Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückgeht, etwa geöffnete Boosterpacks, können wir Wertersatz verlangen.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben, und spätestens vierzehn Tage nachdem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten in Höhe der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Ist ein Artikel beschädigt angekommen oder fehlerhaft, greift die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. In diesem Fall benötigen Sie kein Rückgaberecht: Melden Sie den Mangel unter kontakt@marnau.shop.

Rechtliche Grundlage

Der vollständige Wortlaut Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts einschließlich des Muster-Widerrufsformulars steht in der Widerrufsbelehrung.