Service
Garantie
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir auf jedes Gerät eine Herstellergarantie.
Hinweis für den Betrieb: Die in eckigen Klammern gesetzten Angaben sind Platzhalter. Sie müssen vor der Inbetriebnahme des Shops durch die geprüften Unternehmensdaten ersetzt werden.
Laufzeit je Gerät
- Siebträgermaschine S1: 3 Jahre
- Kaffeevollautomat V4: 3 Jahre
- Kaffeemühle M2: 3 Jahre
- Filterkaffeemaschine F3: 3 Jahre
- Milchaufschäumer A1: 2 Jahre
Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag der Lieferung. Maßgeblich ist das Datum auf Ihrer Rechnung.
Was die Garantie abdeckt
Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die bei bestimmungsgemäßem Gebrauch im Privathaushalt auftreten. Wir bessern das Gerät in diesem Fall nach, ersetzen die betroffene Baugruppe oder tauschen das Gerät aus. Die Entscheidung darüber treffen wir nach Prüfung.
Was die Garantie nicht abdeckt
- Verschleißteile wie Dichtungen, Siebe und Duschsiebe
- Schäden durch Verkalkung bei unterlassener Entkalkung
- Schäden durch Sturz, Gewalteinwirkung oder Transport ohne geeignete Verpackung
- Eingriffe durch nicht autorisierte Stellen
- Gewerbliche Nutzung, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart
- Optische Gebrauchsspuren, die die Funktion nicht beeinträchtigen
Verhältnis zur gesetzlichen Gewährleistung
Die Herstellergarantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung. Ihre gesetzlichen Mängelrechte gegenüber dem Verkäufer bestehen unabhängig davon und werden durch die Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt. Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt zwei Jahre ab Ablieferung.
Ersatzteile
Verschleißteile und typische Ersatzteile halten wir separat vor, damit ein Gerät wegen einer Dichtung nicht ersetzt werden muss. Anfragen richten Sie bitte an [E-Mail-Adresse].
Garantiefall melden
Schreiben Sie an [E-Mail-Adresse] oder rufen Sie [Telefonnummer] an. Halten Sie bitte Ihre Rechnungsnummer, die Seriennummer des Geräts und eine kurze Beschreibung des Fehlerbilds bereit. Weitere Wege zur Kontaktaufnahme finden Sie unter Kontakt.